» imprimir

Crear un nombre de usuario o contraseña

Puede elegir su nombre de usuario y su contraseña. Tenga en cuenta que ambos deben tener entre 6 y 20 caracteres. No pueden contener diéresis (ä, ö, ü), espacios ni signos especiales excepto "@", ".", "-" y "_". Debe tener en cuenta si introduce caracteres en mayúscula o minúscula. Nota: no debe desactivar el Autofill en el Explorer 5.0 (visualización automática de su nombre de usuario). Asegúrese de hacer clic en el nombre de usuario cuando aparezca. También puede introducir normalmente su nombre de usuario. Si pulsa Return sin hacer clic sobre su nombre de usuario o sin introducir uno, aparecerá un mensaje de error.

» ir al inicio de la página

Olvidado contraseña / Cambiar contraseña

Si ha olvidado su contraseña, puede solicitarnos una nueva, no hay problema. Haga clic en "Olvidado contraseña" e introduzca su nombre de usuario y su dirección de correo electrónico, y en pocos minutos recibirá un correo electrónico con una contraseña nueva generada automáticamente. Con ella podrá iniciar la sesión. Por supuesto, su perfil se mantiene. Por favor, tras iniciar su próxima sesión, cambie esta contraseña que ha recibido.

» ir al inicio de la página

Ejemplo: Iniciar sesión / La nueva contraseña no funciona

Ha olvidado su contraseña y solicitado una nueva. Sin embargo, el inicio de sesión no funciona. ¿Por qué?
Por favor, copie la contraseña del correo electrónico que le hemos enviado y péguelo en "Contraseña". A veces puede confundirse, p. ej., una "o" mayúscula con un cero.
La causa también podría ser que su antigua contraseña esté todavía en el caché (memoria intermedia). En el Internet Explorer de Microsoft puede borrar el caché en "Extras" y a continuación "Opciones de Internet". En la carpeta "General" verá el punto "Archivos temporales de Internet". Pulse allí la tecla "Borrar archivos". Además, en "Historial", pulse "Borrar historial". Tras cerrar y volver a abrir su explorado de Internet, puede volver a intentar iniciar la sesión con su nueva contraseña.
En caso de que siga sin poder iniciar la sesión, envíenos un correo electrónico y enseguida contactaremos con usted.

» ir al inicio de la página